Aide et support

Sur l'écran Courses, le premier onglet en bas, appuyez sur Nouvelle liste. Donnez-lui un nom, et choisissez le groupe dans lequel elle vivra.

Il faut appartenir à au moins un groupe pour créer une liste : c'est le groupe qui détermine qui pourra la voir.

Écrivez dans le champ en bas de la liste. Vous pouvez saisir plusieurs produits d'un coup, en une phrase : « 2 litres de lait, du pain complet et des tomates ». L'application la découpe, corrige les fautes de frappe et range chaque produit au bon rayon.

Si la phrase contient trois produits ou plus, un écran de vérification vous la montre découpée avant de l'ajouter — vous pouvez y séparer, fusionner ou corriger une ligne.

Une liste appartient à un groupe : tous les membres du groupe y ont accès. Pour partager, il faut donc que la personne rejoigne votre groupe.

Depuis l'écran du groupe, appuyez sur Inviter. Vous obtenez un code de 8 caractères et un QR code à faire scanner. Le code est valable 7 jours, puis il faut en générer un nouveau.

Sur l'écran Courses, ouvrez le menu ⋮ en haut à droite, puis Rejoindre un groupe. Saisissez le code de 8 caractères qu'on vous a transmis, ou scannez le QR code.

Un aperçu vous montre le nom du groupe avant que vous confirmiez : vous savez où vous entrez.

Trois causes possibles, dans l'ordre de fréquence :

• Il a expiré. Un code vaut 7 jours. Demandez à un administrateur du groupe d'en ouvrir un nouveau.
• Un membre a été exclu du groupe depuis. Une exclusion régénère le code — les invitations déjà envoyées deviennent caduques, et c'est voulu.
• Une faute de saisie. L'alphabet utilisé évite les caractères ambigus, mais vérifiez la longueur : exactement 8 caractères.

Appuyez sur l'icône de micro à côté du champ de saisie. Parlez normalement — vous pouvez énumérer plusieurs produits d'affilée. À la fin, un écran vous montre ce qui a été compris, et vous pouvez corriger chaque ligne avant d'ajouter.

L'application demande l'autorisation d'utiliser le micro au premier usage. Aucun enregistrement audio ne quitte votre téléphone : c'est votre téléphone qui transcrit, et seul le texte obtenu est analysé.

La transcription est faite par le moteur vocal de votre téléphone. S'il ne dispose pas du pack de langue correspondant — par exemple l'arabe marocain (ar_MA) — il transcrit mal les mots arabes, et l'application ne peut rien y faire.

Deux solutions : installer le pack de langue dans les réglages de reconnaissance vocale de votre téléphone, ou dicter en arabizi — « jib lia 7lib » à la française passe très bien, l'application le comprend.

Si vous avez refusé l'autorisation micro de façon définitive, Android ne la redemande plus. Il faut la rétablir à la main : Paramètres du téléphone → Applications → WeCartTogether → Autorisations → Micro.

Vérifiez aussi qu'un service de reconnaissance vocale est bien installé sur l'appareil — certains téléphones livrés sans les services Google n'en ont aucun.

L'application continue de fonctionner. Vos ajouts et vos modifications sont gardés sur le téléphone et portent la mention « en attente d'envoi ». Dès que le réseau revient, ils partent tout seuls, dans l'ordre.

Vous pouvez aussi consulter vos listes sans réseau : l'application affiche le dernier état connu, avec un bandeau qui indique de quand il date. Elle ne fait jamais passer une donnée ancienne pour une donnée fraîche.

Dans l'ordre :

• Vérifiez le bandeau en haut de la liste. S'il indique une attente d'envoi, la synchronisation reprendra seule.
• Tirez la liste vers le bas pour forcer un rafraîchissement.
• Vérifiez que vous êtes bien tous les deux dans le même groupe, et que la liste appartient à ce groupe.
• Certains réseaux d'entreprise ou portails Wi-Fi bloquent la connexion permanente. Passez en données mobiles pour vérifier.

C'est voulu. Si deux personnes modifient le même produit au même moment, l'application ne choisit pas à votre place : elle garde la version du groupe, conserve la vôtre de côté, et vous laisse trancher entre « Garder la version du groupe » et « Remettre la mienne ».

Rien n'est perdu tant que vous n'avez pas choisi.

Les alertes ne fonctionnent que lorsque l'application est ouverte. Les notifications poussées, celles qui arrivent application fermée, ne sont pas encore implémentées — et l'écran Réglages le dit également.

Réglages (troisième onglet en bas) → Changer le mot de passe. Il vous est demandé votre mot de passe actuel, puis le nouveau, deux fois. Le nouveau doit faire au moins 8 caractères.

Si vous vous êtes inscrit avec Google, votre compte n'a pas de mot de passe : la ligne vous le dit et n'ouvre rien.

La réinitialisation par e-mail n'est pas encore disponible. Nous préférons l'écrire plutôt que de vous envoyer un message dont le lien ne mènerait nulle part.

En attendant, écrivez à contact@wecarttogether.com depuis l'adresse e-mail de votre compte.

Uniquement les membres du groupe dans lequel la liste a été créée. C'est le serveur qui applique la règle : une personne extérieure au groupe ne peut pas lire vos listes, même en s'adressant directement à l'interface de programmation.

Les autres membres voient votre prénom, jamais votre adresse e-mail.

Depuis l'écran du groupe. Attention : si vous en êtes le dernier membre, quitter le groupe le supprime, avec ses listes, ses produits et ses magasins. L'application vous prévient avant.

Réglages → Supprimer mon compte, puis confirmez. La suppression est immédiate et définitive.

Le détail de ce qui est effacé et de ce qui reste se trouve sur la page Supprimer mon compte.